加強(qiáng)售后服務(wù)質(zhì)量 實(shí)現(xiàn)錘破市場(chǎng)新發(fā)展
發(fā)布日期： 2012-10-07 | 責(zé)任編輯：中譽(yù)鼎力
導(dǎo)讀：錘破是錘式破碎機(jī)的簡(jiǎn)稱，它是一種重要的礦山機(jī)械設(shè)備，其售后服務(wù)質(zhì)量的好壞已經(jīng)成為眾多商家在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)的重要參考指標(biāo)。
當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)體現(xiàn)在諸多方面，除了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)等傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)模式以外，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)正在逐漸顯示出其對(duì)公司各種業(yè)績(jī)的重要作用。錘破是錘式破碎機(jī)的簡(jiǎn)稱，它是一種重要的礦山機(jī)械設(shè)備，其售后服務(wù)質(zhì)量的好壞已經(jīng)成為眾多商家在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)的重要參考指標(biāo)。
破碎機(jī)是一種重要的礦山機(jī)械設(shè)備，可以說(shuō)，離開(kāi)了破碎機(jī)，鐵礦、冶金行業(yè)將無(wú)從下手。近幾年，我的破碎機(jī)行業(yè)從規(guī)模到質(zhì)量等方面都取得了很大的成就，但行業(yè)發(fā)展仍然存在軟肋，那就是薄弱的售后服務(wù)。售后服務(wù)跟不上，不僅顧客怨聲載道，作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，也失去了建立企業(yè)信譽(yù)的佳機(jī)會(huì)。
在一些發(fā)達(dá)家，售后服務(wù)已經(jīng)成為各個(gè)行業(yè)都力追求的環(huán)節(jié)，做好了售后服務(wù)，使顧客滿意，才能吸引回頭客，建立企業(yè)良好的信譽(yù)和口碑，使企業(yè)利益大化。在我，一些成熟的行業(yè)也紛紛引入售后服務(wù)模式，當(dāng)前比較成功的主要是汽車(chē)行業(yè)，而破碎機(jī)行業(yè)作為眾多大型工程建設(shè)項(xiàng)目的重要支撐，也開(kāi)始意識(shí)到服務(wù)的重要性并取得重要。
新鄉(xiāng)鼎力是行業(yè)的破碎機(jī)尤其是錘破生產(chǎn)企業(yè)，鼎力，公司將從售前、售中、售后服務(wù)等一系列方面來(lái)提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
先，在售前，要做到以下幾點(diǎn)：1、根據(jù)用戶的要求，本著"以 少的投入、獲得大的效能"的原則為用戶進(jìn)行設(shè)備選型。2、設(shè)計(jì) 合理的方案，并對(duì)該方案做出闡述，直到客戶滿意為止。3、公司派技術(shù)工程師到用戶現(xiàn)場(chǎng)去為用戶規(guī)劃場(chǎng)地。4、提供設(shè)備清單明細(xì)、設(shè)備整體布局圖、土建基礎(chǔ)圖、設(shè)備安裝圖紙等技術(shù)資料。
其次，在售中，要做到：1、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況設(shè)計(jì)出設(shè)備整體布局圖、土建基礎(chǔ)圖、設(shè)備安裝圖紙等技術(shù)資料。2、在用戶進(jìn)行基礎(chǔ)施工的同時(shí)，公司嚴(yán)格按照合同內(nèi)容安排生產(chǎn)。3、出廠前檢測(cè)、組織發(fā)貨及用戶驗(yàn)收。
后，在售后，要做到：1、指派技術(shù)工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝調(diào)試。2、安裝調(diào)試完畢后對(duì)用戶機(jī)組人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。3、正常生產(chǎn)后不定期地回訪用戶。
